常见问题

我们优先选用铜铸厚实、纹饰细腻的铜器，并在每件商品的描述中注明所用铜种。铜器久放泛出岁月的包浆（patina）是正常现象，并非瑕疵——也可以重新打磨抛光。

视产品而定，我们会注明木种（如菠萝蜜木、黄檀木、花梨木）。木材在制作前都经过细致处理；若您想确认清楚，尽管来问，我们会如实说明每一件。

我们的陶瓷选用釉色雅致、烧制讲究的款式，经久耐用。每件商品都注明材质，让您安心。

造型、纹饰与比例是一致的。图片经过后期处理以便看清细节，商品描述中注明的尺寸与材质是订单的依据。像手绘面容的神像、逐件雕刻的神台这类手工制品，同款两件之间在木纹、笔触上本就略有差异。神台及高价值商品发货前，我们会把您将收到的那一件的实拍照片发给您确认；其他商品想看实拍图，尽管Zalo联系我们。

每件产品都标明真实尺寸（高、宽、深）。对于支持的商品，您点击“预览”，并在手机上于自家空间中试摆，就能看清它与自家供桌相比的大小——不必照着图片猜。

每件供品的尺寸都选得匀称、合供台、合乎吉利——用心挑选，绝非随意。您若想知道缘由，尽管来问。

要看供桌的长度和深度来选香炉、香炉的尺寸才匀称。您把供桌的尺寸发来，我们会推荐合适、又与供台匀称相宜的一套。

易碎品在发货前都会仔细衬垫并结实装箱。对于贵重 / 大件商品，我们采用专用包装应对远途。

市区通常 1–3 天；偏远省份约 3–7 天，视线路而定。大额订单走专车运送，我们会在确认时告知具体时间。

符合条件的订单在胡志明市及周边省份免运费。寄往偏远省份时，我们补贴部分运费；如有余额，发货前都会清楚告知。大件商品（供桌、大型供柜）需要专车运输——按实际计费，并在您决定前确认。绝不暗中加价，收货时也不另收。

您可在付款前（COD 情况下）开箱查验样式、尺寸和完好程度。建议开箱时录一段视频，让双方都安心。

请在 3–7 天内连同开箱视频告知我们。若因运输或发错货导致破损 / 瑕疵，我们补发或退款——绝不让您吃亏。

祭祀用品是有灵性的供品，因此已供奉过的商品或因改变心意而退换的恕不受理。若因运输破损、发错款式或产品瑕疵，则可换货 / 补发（须附开箱视频）。

有的。我们会在您使用过程中提供支持——比如指导如何清洁、为铜器抛光。具体到每件产品，您尽管来问，我们会讲清楚。

视供桌而定，通常有香炉、香鼎（铜鼎）、仙鹤一对、烛台一对、花瓶、供果盘、供爵等……三件套、五件套（Tam sự / Ngũ sự）是按主要件数来称呼的。您给我们留言，我们便为您推荐合自家供桌的一套。

总的原则是匀称、左右对称：香炉居中，仙鹤一对与烛台一对分列两侧。若拿不准，您可逐件近距预览并在空间中试摆，调匀后再决定，或来个信让我们为您咨询。

您可通过网站、致电或 Zalo 下单。付款方式有 COD（收货付款）或银行转账；定制商品需付 30% 订金。详情见下单指南页面。

当然可以。您尽管发 Zalo 消息或来电，告诉我们您的供桌和家里的空间——我们一家人会贴心咨询，不买也没关系。