Câu hỏi thường gặp

Đó là hàng sứ hoặc hợp kim làm màu giống đồng, không phải đồng đúc — chúng tôi ghi thẳng trong tên và phần mô tả để anh chị khỏi nhầm. Hiện cửa hàng chưa có đồ đồng đúc; anh chị cần món đồng thật thì nhắn Zalo, chúng tôi nói thẳng là có hay không.

Tùy sản phẩm, chúng tôi ghi rõ loại gỗ — pơ mu, xoan đào, muồng, căm xe, gõ đỏ, bạch dương. Gỗ được xử lý kỹ trước khi đóng; nếu anh chị muốn chắc chắn, cứ hỏi, chúng tôi nói thật về từng món.

Đồ gốm sứ chúng tôi chọn loại men đẹp, nung kỹ, dùng bền theo thời gian. Mỗi món đều ghi rõ chất liệu để anh chị an tâm.

Giống về kiểu dáng, hoa văn và tỉ lệ. Ảnh được xử lý hậu kỳ cho rõ chi tiết, còn kích thước và chất liệu trong mô tả là căn cứ của đơn hàng. Hàng thủ công như tượng vẽ diện tay hay tủ đục chạm thì hai chiếc cùng mẫu vốn đã khác nhau đôi chút về vân gỗ, nét vẽ. Với tủ thờ và món giá trị cao, chúng tôi gửi ảnh đúng chiếc anh chị sẽ nhận để anh chị duyệt trước khi giao; món khác muốn xem ảnh thật, cứ nhắn Zalo cho chúng tôi.

Mỗi sản phẩm đều ghi kích thước thật (cao, ngang, sâu) và có ảnh chụp nhiều mặt. Anh chị đo gian thờ rồi nhắn Zalo số đo cho chúng tôi — chúng tôi gợi ý cỡ cân đối, khỏi đoán theo ảnh.

Chúng tôi chọn kích thước từng món cho cân đối với gian thờ — chọn kỹ chứ không lấy đại. Anh chị cần thì cứ hỏi, chúng tôi giải thích rõ vì sao.

Tùy chiều dài và độ sâu ban thờ mà chọn cỡ đỉnh, bát hương cho cân đối. Anh chị nhắn số đo ban thờ, chúng tôi gợi ý bộ phù hợp, cân đối với gian thờ.

Hàng dễ vỡ được chèn lót kỹ và đóng thùng chắc chắn trước khi gửi. Với đồ giá trị/cồng kềnh, chúng tôi đóng gói chuyên dụng cho hành trình xa.

Trong TP.HCM thường 1–3 ngày; tỉnh xa khoảng 3–7 ngày tùy tuyến. Đơn hàng lớn đi xe chuyên chở, chúng tôi báo thời gian cụ thể khi xác nhận.

Phí giao tính theo địa chỉ, kích thước và trọng lượng món hàng. Hàng nhỏ và vừa đi tỉnh từ 45.000đ tuỳ khu vực; tủ thờ và hàng cồng kềnh chúng tôi báo phí riêng cho từng chuyến; đơn nhỏ đi xa thì đôi khi xin cọc trước phần phí gửi. Mọi khoản đều báo rõ lúc gọi xác nhận, trước khi gửi — không tính lén, không phát sinh lúc nhận.

Anh chị mở hàng kiểm tra mẫu mã, kích thước và độ nguyên vẹn trước khi trả tiền (với COD). Nên quay video lúc mở thùng để hai bên cùng yên tâm.

Báo cho chúng tôi kèm video lúc mở hộp trong 7 ngày. Nếu vỡ/lỗi do vận chuyển hoặc giao sai, chúng tôi gửi lại hoặc hoàn tiền — anh chị không phải chịu thiệt.

Được. Nhận hàng rồi thấy chưa ưng mắt hoặc không vừa cỡ với bàn thờ, anh chị báo trong 7 ngày, món còn nguyên hộp và chưa an vị là chúng tôi đổi; đổi vì cỡ thì chúng tôi hỗ trợ một phần phí vận chuyển. Vỡ do vận chuyển, giao sai mẫu hay lỗi sản phẩm thì chúng tôi chịu toàn bộ phí (kèm video lúc mở hộp). Riêng món đã an vị thờ cúng thì xin phép không nhận lại.

Có. Chúng tôi hỗ trợ anh chị trong quá trình dùng — như cách lau chùi đồ sứ, giữ mặt gỗ khỏi xước. Cụ thể từng sản phẩm anh chị cứ hỏi, chúng tôi nói rõ.

Thường có tủ thờ, lư hương (bát nhang), bộ kỷ chén thờ, lọ hoa, mâm bồng hoặc dĩa quả, hũ gạo – muối – nước, đèn thờ và bài vị. Ở đây bán cả trọn bộ lẫn từng món lẻ. Anh chị nhắn số đo và chỗ đặt, chúng tôi gợi ý bộ hợp.

Nguyên tắc chung là cân đối, đăng đối hai bên: lư hương đặt giữa, lọ hoa một bên, mâm bồng hoặc dĩa quả một bên, hũ gạo – muối – nước phía trong. Chưa chắc, anh chị chụp ảnh gian thờ gửi Zalo, chúng tôi chỉ cách bày.

Anh chị đặt qua website, gọi điện hoặc Zalo. Thanh toán COD (nhận hàng trả tiền) hoặc chuyển khoản; hàng đặt làm riêng thì cọc 30%. Xem chi tiết ở trang Hướng dẫn đặt hàng.

Được chứ. Anh chị cứ nhắn Zalo hoặc gọi, cho biết ban thờ và không gian nhà mình — chúng tôi tư vấn tận tình, không mua cũng không sao.